AI-Automation Pipeline
Mehrstufige AI-Pipeline zur Extraktion, Gruppierung und Zusammenfassung von Kundenfeedback für ein E-Commerce-Produkt.
- AI Engineering
- Automation
- LLM
- E-Commerce
Projektkontext
Für ein E-Commerce-Produkt lagen viele unstrukturierte Kundenfeedbacks vor. Daraus sollte ein schneller, verständlicher Überblick über wiederkehrende Produktaspekte, Kundensentiment und Verbesserungspotenziale entstehen.
Die Lösung sollte sowohl Nutzern bei der Orientierung helfen als auch interne Teams dabei unterstützen, relevante Muster aus Feedback schneller zu erkennen.
Mein Beitrag
Ich habe das Projekt auf technischer Seite als AI Engineering Specialist geleitet und die Konzeption der mehrstufigen Pipeline verantwortet.
- Technische Konzeption der Feedback- und Summarization-Pipeline
- Extraktion einzelner Insights aus unstrukturierten Kundenfeedbacks
- Dynamische Gruppierung ähnlicher Insights nach Produktaspekten
- Sentiment-Erkennung und Priorisierung relevanter Insight-Gruppen
- Erstellung initialer und finaler Summaries für produktnahe Überblickstexte
Technischer Ansatz
Die Pipeline verdichtete Feedback in mehreren Schritten: erst wurden einzelne Insights aus Reviews extrahiert, anschließend dynamisch gruppiert, mit Sentiment angereichert und nach Relevanz priorisiert. Aus den wichtigsten Insight-Gruppen entstanden zunächst Zwischen-Summaries, die anschließend zu einer finalen Summary verdichtet wurden.
Das Zielbild orientierte sich produktseitig an Amazons AI-generierten Review Highlights . Technisch war der Ansatz lose verwandt mit modernen Review-Summarization-Workflows, wie Apple sie für App-Store-Reviews beschreibt , blieb aber auf die konkreten Daten, Qualitätsanforderungen und Produktlogik des Projekts zugeschnitten.
Ergebnis
Entstanden ist eine AI-gestützte Verarbeitungskette, die aus vielen verstreuten Feedbacks strukturierte Produkt-Insights und kompakte Zusammenfassungen erzeugen konnte.
- Schnellerer Überblick über wiederkehrende Produktaspekte
- Bessere Nutzbarkeit von Kundenfeedback für interne Produktentscheidungen
- Summaries, die Produktfeedback nicht nur zählen, sondern inhaltlich verdichten
Technologien
- Python
- LiteLLM
- OpenAI
- Gemini
- Langfuse
- pandas
- FastAPI
- PostgreSQL
- Docker
- Kubernetes